Políticas de Privacidad y del Spa
1. Políticas de Citas y Reservas
En ZIA Centro Estético, valoramos el tiempo de todos nuestros clientes y profesionales. Para asegurar un servicio óptimo y fluido, aplicamos las siguientes normativas de reserva:
- Cancelaciones y Reprogramaciones: Si necesitas cancelar o reagendar tu cita, por favor infórmanos con al menos 24 horas de anticipación. Esto nos permite asignar el espacio a otro cliente.
- Tolerancia de Retraso: Ofrecemos una tolerancia máxima de 15 minutos de retraso. Pasado este tiempo, nos reservamos el derecho de acortar la duración del tratamiento (respetando la hora de finalización prevista) o de cancelar la cita, a fin de no retrasar a los clientes siguientes.
- Inasistencia: La inasistencia recurrente sin aviso previo podría conllevar la solicitud de un anticipo no reembolsable para futuros agendamientos.
- Condiciones Médicas: Es responsabilidad del cliente informar previamente al terapeuta sobre cualquier estado médico especial, alergias, embarazo o cirugías recientes.
2. Protección de Datos (LOPDP Ecuador)
Dando cumplimiento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, ZIA Centro Estético detalla las condiciones de tratamiento de la información que nos suministras:
A. Responsable del Tratamiento:
Tus datos son almacenados y procesados de manera segura por ZIA Centro Estético, con domicilio fiscal y operativo en Guayaquil, Ecuador.
B. Finalidad del Tratamiento:
La información recopilada (nombres, cédula, teléfono de contacto y correo) tiene los siguientes propósitos exclusivos:
- Control de agenda, reservas de tratamientos y recordatorios vía WhatsApp o Email.
- Facturación y cobro de los servicios prestados.
- Fidelización y envío eventual de promociones directas del Spa (puedes darte de baja en cualquier momento).
C. Derechos del Titular (Derechos ARCO):
Tienes garantizado por ley el derecho a acceder, rectificar, actualizar, o solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestros registros. Para hacer efectivo este derecho, puedes enviar una solicitud simple a nuestro WhatsApp oficial o al correo admin@ziaspa.com.
D. Confidencialidad:
ZIA Centro Estético se compromete categóricamente a no ceder, vender o alquilar tus datos personales a terceras empresas bajo ningún concepto publicitario.
3. Términos de Uso y Promociones
El acceso y uso de este portal web se rige por las siguientes pautas generales:
- Vigencia de Promociones: Las promociones publicitadas en nuestra web principal y catálogo dinámico tienen fechas de inicio y término limitadas. Se sujetan siempre a disponibilidad de agenda y no son acumulables con otras ofertas.
- Precios: Los precios mostrados en el catálogo web son referenciales en dólares estadounidenses (USD) y corresponden a los valores vigentes al momento del agendamiento. Pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, garantizando siempre respetar el valor pactado si la cita ya fue confirmada.
- Propiedad Intelectual: El logo de ZIA, diseños, fotografías de promociones y código fuente son de propiedad intelectual exclusiva de ZIA Centro Estético y su equipo de desarrollo. Se prohíbe la copia o reproducción total o parcial sin autorización por escrito.